Здравствуйте. Мы хотели бы выразить благодарность молодому экскурсоводу Оксане Лысенко, сегодня она провела пешую двухчасовую экскурсию по Пятигорску, подробно и очень увлекательно рассказала о всех достопримечательностях города , затронув его историю и особенности архитектуры, мы узнали много интересных и малоизвестных фактов о жизни М. Ю. Лермонтова и его трагической гибели. Не смотря на плохую погоду, холод и снег, Оксана очень самоотверженно отнеслась к своему делу. Побольше бы таких талантливых экскурсоводов!
1.0
Крайне не советую эту компанию. Организация и отношение к клиентам отвратительное. Брала экскурсию из своей гостиницы. В назначенное время явилась в назначенное место. Простояла минут 15, думала, опаздывают (перед этим за несколько дней до этого ездила на другую экскурсию, там автобус опоздал на 10 минут). Никто не приехал. Звоню в гостиницу. Оказалось, что автобус все-таки где-то когда-то приехал, меня позвали, почему-то не нашли и уехали. Я понимаю, возможно, они приехали раньше. Возможно, где-то остановились в другом месте. Но почему нельзя позвонить человеку? Спросить, предупредить? Почему клиент должен стоять на улице, ждать, при этом совершенно не зная обстановки, и должен сам звонить, чтоб узнать, что автобус ушел? Я уже не говорю о том, что контора работает без чеков, наличными и по какой-то взаимной договоренности с гостиницами. Т.к. экскурсия в середине дня планировалась, день отпуска, можно сказать, полностью испорчен. Спасибо, хоть деньги вернули. Очень не рекомендую обращаться в эту контору, абсолютно непрофессиональное и несерьезное отношение к клиентам.
4.0
Путешествовали на плато Бермамыт на уаз патритот с Дмитрием. Уверенный водитель, отличный экскурсовод, да и просто открытый человек! Поездка в сказку случилась!!!
1.0
Ездили группой в Пятигорск, принимающей стороной было Пятигорское бюро путешествий и экскурсий (оно же Центральное). Отношение к туристам ужасное, позволяют себе хамить и повышать голос, и менеджер фирмы, и экскурсоводы. Когда начались проблемы, менеджер и директор, просто, перестали брать трубки. А проблем было так много, что описывать их здесь не хватит места. Если коротко: тайминг совершенно не продуман, о чем договаривались изначально не выполнено, работа построена по принципу "и так сойдет", организация тура была нулевой (нас, просто, бросили и пришлось все орг моменты улаживать самостоятельно. Т.е. выяснять телефоны хозяйки ресторана и решать во сколько ей все приготовить, обговаривать меню, выяснять телефоны водителей и назначать время выезда, решать вопросы трансфера в аэропорт, т.к. менеджер перепутала время вылета и т.п.), неизвестно откуда взялись доп платы, хотя, обговаривалось, что все входит в стоимость тура и т.д. Особенно убило раздражение и злоба, которую вызывали мы, туристы, что очень странно, т.к. туристы - это их заработок. В общем, поездка была напрочь испорчена. Люди из группы собираются писать коллективную жалобу на эту турфирму, все были в ужасе от принимающей стороны.Если кто-то соберется на Кавказ, советую выбрать другую турфирму и не связываться с Пятигорским бюро путешествий и экскурсий, впечатления о сотрудничестве с ними самые негативные.
2.0
Очень понравились экскурсии с экскурсоводом Юрием!Замечательный человек и высший профессионал своего дела!Очень интересно просто и доступно рассказывает и объясняет!Респект и благодарность !
5.0
Потрясающе!!! Классные впечатления!!! Отличное обслуживание!!! Тамара Васильевна просто молодец! Экскурсоводы знают очень много и делятся с нами! Водители профессионалы!!! Спасибо
1.0
Автобус был некомфортабельным номер 786, как обещала менеджер Инга.шум в нем стоит такой, что не слышно экскурсовод. Экскурсовод был пожилой мужчина котоый очень тихо себе род нос что-то бурчал всю экскурсию. Привезли они нас на Чегемскую теснину и сразу к кафе, где экскурсовод нам сразу сказал:не нужно здесь заказывать чай с хлебом, и стал знакомить с меню и ценами. Вот такая экскурсия от которой болит голова после такого транспорта... Очень разочарована. Не советую я это Бюро
1.0
Сегодня ездили в Суворовские бани. В дороге водитель автобус 468 помимо сбора на купание взял еще по 400 рублей с человека себе, хотя квитанции были. Потом по телефону сказал, что Инга велела ему так делать. Не берите билеты возле источника n 2. Развод гарантирован. Нас же и обвинили , что мы сдали
5.0
Всё устраивает. Молодцы.
1.0
Были в "Центральном бюро путешествий и экскурсий" в феврале 2020 г. Купил у них 2 билета на групповую экскурсию на Чегемские водопады. Экскурсия не состоялась, т.к. не набрали необходимое количество человек. Это ладно. Приехал к ним в офис, наличкой они выдать не смогли, попросили написать заявление на возврат денег на обратно, я написал заявление. Деньги за экскурсию я переводил на карту их директора или кого-то из сотрудников. Обратно деньги (1600 руб.) они не переводили по многим причинам: тот чья карта, за город уехал, потом забыл, потом снег пошел, короче завтраками кормили. В итоге я 5 дней для них работал коллектором для возврата своих денег, после этого в итоге мне вернули деньги на карту. Решайте сами брать у них экскурсии или нет.
5.0
Были на Домбае с Татьяной Михайловной. Ей огромное спасибо!! Очень интересный, веселый человек. Поездка с ней прошла на одном дыхании!! Молодец!!
5.0
Красивый теремок с доброй феей Тамарой Васиьевной, которая поможет выбрать экскурсию по душе и все организует так, что все пройдёт хорошо, гладко и интересно!
5.0
rammashka88 Кто дал вам право писать этот бред, про Экскурсовода который пострадал от вашего не адекватного мужа. Я лично там была, и знаю что этот скандал разразился от вас барышня rammashka88, Евгений вежливо попросил вас не снимать его, а ваш муж при этом пытался его душить, чем своими действиями чуть не свернул ему шею. Я с Евгением езжу на экскурсии уже не первый раз, и ни когда он не позволял себе кого либо оскорблять, а тем более на кого то набрасываться. Однако вы приезжая на курорт, считаете что вам все дозволено и в том числе распускать свои руки. А то что Экскурсовод молчал , дак спать надо меньше, всю дорогу спят, а потом говорят что нам ни чего не рассказывали. Я лично была там и с полной уверенностью могу сказать, что экскурсия была хорошей. А вам молодежь не мешало бы поучится терпению и выдержки, а не кидаться на всех с кулаками.
1.0
17.06.2019 ездили на экскурсию на Домбай. Экскурсовод был Евгений. Не первый раз езжу, поэтому есть с чем сравнить. Экскурсовод никакой, что-то невнятно рассказывал про водоканал, а большую часть дороги вообще молчал, только навящево предлагал за доп плату на лапу заехать в еще одно место. Никаких историй про горы и легенд, Ни просто описаний видов. Ничего. Маршрутка была без кондиционера, полная и с самого утра очень воняло тухлой рыбой. Про этот невыносимый запах говорили пассажиры, но бесполезно. На обратном пути он уже стал нквыносимым. Тут молча маршрутка уходит с пути, мы становимся на 15 минут в горном ауле. Водила и экскурсовод испаряются. Было как-то страшно даже, все тихо сидели в вони и ждали. Потом оказалось, что они ушли за пивом.На остановке поесть решили высказать свое возмущение, потребовав избавиться от запаха. Экскурсовод ушел в отказ, а потом кинулся на меня с кулаками (я девушка 1.60), муж заступился и ему пришлось одному оттаскивать и экскурсовода и водилу. Мне повезло, что он был сильнее и в итоге мне только сломали часы, а не проломили голову в горах. Хотели везти в Черкесск В общем не советую никому, горы удивительно красивые. Но люди
5.0
Группа из Калуги. Были в Пятигорске 4 дня. Экукурсовод Богдан. Хотим выразить ему огромную благодарность. Веселый, коммуникабельный, дрступно рассказывает, хорошо знает историю своего края. Очень довольны. Спасибр
3.0
Купили поездку в дельфинарий. Микроавтобус тесный, нет ремней безопасности, кондиционера. Набрали туристов больше чем мест в автобусе, в итоге не все смогли уехать. На днях ездили на конезавод, та же ситуация!
5.0
Елена! Приветствую сотрудников Бюро из Подмосковья! 25 августа 2018 года была на экскурсии в Домбае, из Пятигорска. Огромная благодарность экскурсоводу Сергею Евгеньевичу (не знаю фамилию) за замечательное сопровождение, грамотную и красивую речь, создание доброжелательной обстановки, а главное, за то, что передает любовь к этому замечательному краю, Кавказу. Это так важно для нас, путешественников.2 сентября 2018 г. была на экскурсии в Уллу-тау. И также хочу выразить исключительную благодарность за это путешествие и за экскурсионное сопровождение Дениса Шлехта. Я в третий раз за несколько лет посетила этот загадочный край и впервые узнала так много интересного о Кабардино-Балкарии, о Священной горе Уллу-тау. Заинтересовалась книгами и легендами об этом крае. Это такая редкость, что экскурсовод передает свой глубинный интерес, чувство восхищения и уважения к народу и земле Кавказа.Команда вашего учреждения - большие молодцы, что приглашаете таких классных специалистов. Благодарю и ДО ВСТРЕЧ!!
5.0
добрый вечер!хочу выразить благодарность бюро путешествий за слаженную и организованную работу!особое спасибо Ольге за тщательно подобранный тур с учетом всех пожеланий!обожаю Кавказ!и с каждой экскурсией он открывается с новых сторон и не перестает удивлять и восхищать!терпения вам и успехов в дальнейшей работе!спасибо!
2.0
Эта организация принимала школьную группу, встречи никакой!!!
Люди в незнакомом городе стояли у перрона и ждали кого-либо минут 15, пока уже полицейский не подошёл и не помог, дозвонившись до менеджера, узнали, что она сидит в автобусе их ждёт. Удивительно, как об этом должны знать люди и ходить искать их с группой школьников!
Второй шок - экскурсии, 2 из 4 ребята ездили с посторонними людьми, катаясь по городу и собирая их около 1.5 часов.
В день отъезда, менеджер удивила еще раз, оказалось, что после экскурсии в 15.00 она предполагала отвезти группу на вокзал и оставить их там ждать поезд до 21.00. Спасибо огромное гостинице "СПОРТ", администрация которой пошла на уступки и без каких-либо доплат согласилась оставить 1 номер для вещей детей и дать возможность хотя бы умыться, помыться перед поездом! В итоге менеджер Катерина, на контакт не нашла, просто отключив телефон, пришлось дополнительно взять такси и отвезти вещи на вокзал, а группа детей пешком шла вечером до вокзала около 20 минут.
В общем спасибо большое, ВАМ, за то, что вы сделали и чего не сделали! Но больше с вами работать не будем!!!
